FAQ

Hier vind je veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem vooral contact met mij op! 

Verzenden

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, momenteel verzenden wij enkel binnen Nederland. 

Kan ik mijn zending ook ophalen?

Zeker! In beperkte aantallen kunnen bestellingen opgehaald worden in Marum, Groningen. Ik heb geen fysieke winkel, je haalt je bestelling dus op bij mij thuis. Mocht je dit willen, stuur mij even een berichtje via social media of via 0621324334. Je moet hiervoor een account aanmaken. Je krijgt dan tijdens het bestellen de optie om voor afhalen te kiezen.

Waarom heb je geen levertijden op de site staan? 

Ik kan geen levertijden garanderen. Ik run deze winkel parttime, met enorm veel plezier. Ik ben maar alleen, en probeer alles zsm te verzenden. Daarnaast ben ik ook moeder, partner, en chronisch ziek, waardoor onverwachte vertragingen kunnen voorkomen. Don't worry, je zal nooit weken op je zending hoeven wachten! En waarschijnlijk heb je het binnen een week wel in huis! 

Kan ik mijn verzendadres nog aanpassen?

Dat ligt eraan. Als je bestelling nog niet is verzonden, kan ik altijd kijken of ik een nieuw label met het juiste adres voor je kan printen. Neem dan vooral contact met mij op via 0621324334. Mocht je pakket al onderweg zijn, dan is wijzigen niet meer mogelijk. 

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kan veilig betalen via Ideal of Klarna. Anders betaalmethodes zijn momenteel niet beschikbaar.

Bestelling

Er is iets mis gegaan met m'n bestelling. Wat moet ik doen?
Oei! Dat is nooit goed. Ik probeer altijd mijn best te doen alles zo perfect mogelijk te doen, maar er kan natuurlijk altijd iets mis gaan. In dat geval, app me via 0621324334 of mail me op stitchnbinfo@gmail.com. Dan lossen we het samen op!

Ik wil een kleur bestellen, die je momenteel niet in de winkel hebt of niet op voorraad hebt. Kan je ze voor me bestellen?

Zeker! Gaan we doen! Laat het vooral weten als je kleuren mist. Dan kan ik altijd kijken of ik die kan opnemen in het assortiment. Ook kan ik kleuren nabestellen voor je. De levertijd is hierbij afhankelijk van de leverancier.

Kan ik een bestelling als kado laten inpakken?

Ja! Hartstikke leuk! Ik pak elke bestelling sowieso al in als een kadootje, want iedereen verdient dat. Maar wil je net een beetje extra voor een speciaal iemand, let me know. Dan maak ik er een extra feestje van. 

Verkoop je ook cadeaubonnen? 

Ze staan momenteel niet in de winkel. Maar ik kan ze wel voor je maken. Mocht je een cadeaubon willen, neem contact met mij op via 0621324334 of stitchnbinfo@gmail.com.

Er zit een knoopje in mijn wol. Hoe kan dat?

Dat kan voorkomen! In de fabriek knopen ze soms draden aan elkaar om zo zo min mogelijk te verspillen. De meeste fabrieksknoopjes zijn plat en makkelijk weg te haken. Wij houden een max aan van 2 fabrieksknoopjes per 50 gram wol. Zijn het er bij jou meer? Neem dan even contact met mij op, dan zoeken we samen naar een oplossing. 

Retourneren

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Zeker kan dat! De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Ook verwacht ik dat je er zorg voor draagt dat de producten netjes ingepakt zitten en niet gebruikt zijn. Als je bestelling retour is ontvangen, zal ik de wol wegen, en beoordelen. Je krijgt dan je geld terug. Mocht de wol niet meer bruikbaar zijn voor de verkoop, dan neem ik contact met je op en zoeken we samen een oplossing. 

Overige

Ik ben nieuw in de haakwereld, of heb vragen over de wol of haken. Mag ik je appen? 

Altijd! Ik help je met liefde verder. Ook ontvang ik met heel veel plezier je haakfotos. Tag me vooral ook op Instagram of Tiktok. Of app de fotos door. Ik geniet daar enorm van. 

Heb je een nieuwsbrief?

Nog niet. Het lijkt me superleuk om zoiets op te zetten in de toekomst.

Doe je ook haakmiddagen?

Onofficieel, met vrienden. Maar wil je ook komen, dan adopteren we je met liefde in onze vriendengroep. 

Ik heb een fout ontdekt in/op je site. Wat moet ik doen?

Dat kan! Laat het me vooral weten, dan kijk ik er zo snel mogelijk naar. Dankjewel voor het meedenken. 

Waarom gebruik je soms de naam Stitch ‘n Bitch en een andere keer Stitch ’n B?

Niet alle websites en regelementen keuren het gebruikt van het woord ‘Bitch’ goed. Daarom ben ik soms genoodzaakt om Stitch 'n B te gebruiken als naam van mijn winkel. Maar, in beide gevallen ben ik het. Zelfde winkel, zelfde persoon achter de schermen, zelfde kwaliteit wol, zelfde chaotische social media posts.